Política de Compra e Cancelamento

1. Identificação do fornecedor

Nome fantasia: Seen Negócios e Treinamentos

Razão social: Sene Comunicação e Marketing Digital LTDA

CNPJ: 22.887.799/0001-12

Endereço: Av. Osvaldo Aranha, 1075, sala 401, Bento Gonçalves — RS

Atendimento: lili@senecomunica.com

2. Aplicação desta política

Esta política se aplica às matrículas em treinamentos da SEEN realizadas por meio deste site. As características de cada treinamento, incluindo datas, horários, formato, local, conteúdo, preço e formas de pagamento, são apresentadas na respectiva página antes do acesso ao checkout.

3. Compra, pagamento e confirmação

Os pagamentos são processados em ambiente seguro da Asaas. As formas disponíveis são aquelas apresentadas na página do treinamento e no checkout.

A matrícula é confirmada após a aprovação ou compensação do pagamento. O participante deve informar dados corretos e atualizados no checkout para permitir a identificação da compra e o envio de comunicações relacionadas à turma.

O prazo de aprovação, compensação ou estorno pode variar conforme o meio de pagamento, a operadora do cartão e a instituição financeira.

4. Direito de arrependimento

Para compras realizadas pela internet, o participante pode solicitar o cancelamento com reembolso integral em até 7 dias corridos contados da data da compra, conforme a legislação aplicável.

5. Cancelamento após o prazo de arrependimento

• Após os 7 dias corridos contados da compra, não haverá reembolso por desistência.
• A vaga pode ser transferida gratuitamente para outra pessoa ou, conforme disponibilidade, para uma turma futura.
• O não comparecimento não gera direito a reembolso, mas não impede a solicitação de transferência conforme as condições desta política.

A transferência para uma turma futura depende da existência de nova turma e de disponibilidade de vaga. A SEEN não garante uma data específica no momento da solicitação.

6. Como solicitar

Envie a solicitação para lili@senecomunica.com, informando:

• nome do participante;
• e-mail utilizado na compra;
• treinamento adquirido;
• pedido de cancelamento, reembolso ou transferência.

A SEEN confirmará o recebimento da solicitação pelo mesmo canal ou por outro meio de contato informado pelo participante.

7. Cancelamento ou alteração pela SEEN

Se a SEEN cancelar a turma, o participante poderá escolher entre o reembolso integral e a transferência do valor para uma nova turma.

Em caso de adiamento ou mudança relevante de data ou local, a SEEN comunicará o participante pelos dados informados na compra e oferecerá as mesmas alternativas.

8. Processamento do reembolso

Depois de aprovado pela SEEN, o reembolso será solicitado pelo meio de pagamento utilizado. A visualização do crédito ou estorno depende dos prazos operacionais da Asaas, da administradora do cartão ou da instituição financeira.

9. Atualizações

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças legais, operacionais ou comerciais. As condições aplicáveis à compra serão aquelas informadas no momento da contratação, ressalvadas alterações legais obrigatórias.