Política de Privacidade

1. Quem é responsável pelos dados

Controlador: Sene Comunicação e Marketing Digital LTDA

Nome fantasia: Seen Negócios e Treinamentos

CNPJ: 22.887.799/0001-12

Endereço: Av. Osvaldo Aranha, 1075, sala 401, Bento Gonçalves — RS

Canal de privacidade: lili@senecomunica.com

2. Dados que podem ser tratados

Dados fornecidos por você

• nome, e-mail, telefone e conteúdo de mensagens enviadas por e-mail ou WhatsApp;
• interesse em treinamentos, propostas, palestras ou mentorias;
• dados informados durante a matrícula e o pagamento no ambiente da Asaas;
• informações necessárias para suporte, cancelamento, reembolso ou transferência de vaga.

Dados de navegação

Somente depois do seu aceite, o Google Analytics 4 pode tratar informações técnicas e de uso, como páginas acessadas, data e horário, origem da visita, tipo de dispositivo, navegador e interações com links e botões. A SEEN não ativa analytics de navegação antes dessa escolha.

3. Para que os dados são utilizados

• responder dúvidas e solicitações;
• processar e confirmar matrículas e pagamentos;
• enviar informações operacionais sobre datas, horários, local e alterações da turma;
• prestar suporte e atender pedidos de cancelamento, reembolso ou transferência;
• cumprir obrigações legais, regulatórias, fiscais e de defesa de direitos;
• proteger o site, prevenir fraudes e manter a segurança da operação;
• quando autorizado, medir o desempenho do site e melhorar conteúdo e navegação.

O tratamento ocorre conforme a finalidade do contato, a execução da compra, o cumprimento de obrigações legais e outros fundamentos permitidos pela legislação aplicável.

4. Serviços de terceiros

Asaas

O pagamento é realizado em ambiente da Asaas. A plataforma recebe e trata os dados necessários para criar e processar a cobrança, prevenir fraudes e cumprir obrigações financeiras e regulatórias. O tratamento realizado pela Asaas também segue os termos e a política próprios da plataforma.

Google Analytics

O Google Analytics 4 é opcional e só é carregado no navegador depois que você seleciona “Aceitar”. A ferramenta pode criar cookies como _ga e _ga_<identificador> para produzir métricas de acesso e interação. Esses cookies são configurados para expirar em aproximadamente seis meses e são removidos, dentro das limitações do navegador e do domínio controlado pela SEEN, quando o aceite é revogado.

Medição operacional de compra

Quando a Asaas confirma uma compra, o servidor da SEEN pode enviar ao Google Analytics um evento operacional de conversão. Esse evento contém identificador pseudônimo da transação, curso, forma de pagamento, valor e moeda, sem nome, e-mail, CPF, telefone, endereço, cookies ou histórico de navegação. Essa medição é independente da preferência de analytics do navegador.

WhatsApp, Instagram e outros links externos

Ao acessar serviços externos, o tratamento dos dados passa a seguir também as políticas do respectivo fornecedor. A SEEN não controla as práticas de privacidade desses ambientes.

5. Cookies e preferências de privacidade

Na primeira visita, o site oferece as opções “Aceitar” e “Recusar” com a mesma facilidade. Recusar não impede o acesso ao conteúdo, ao atendimento ou à compra de treinamentos. A continuidade da navegação, sozinha, não é considerada aceite.

A escolha, sua versão e as datas de decisão e expiração são guardadas apenas no armazenamento local do navegador, sem nome ou outro dado de identificação direta. A preferência vale por seis meses; depois desse período, o site solicita uma nova decisão.

Você pode mudar de ideia a qualquer momento pelo botão “Preferências de privacidade” no rodapé. Ao revogar o aceite, o site interrompe novos eventos de navegação e tenta remover os cookies conhecidos do Google Analytics que estejam acessíveis no domínio da SEEN.

Se o navegador bloquear o armazenamento local, o analytics permanece desativado. O aviso poderá reaparecer em visitas futuras, mas o restante do site continuará funcionando.

6. Compartilhamento

Os dados podem ser compartilhados com prestadores necessários ao funcionamento do site, atendimento, comunicação, analytics, pagamento, contabilidade e cumprimento de obrigações legais.

A SEEN também poderá compartilhar informações com autoridades quando houver obrigação legal, regulatória ou ordem válida, bem como para exercer ou defender direitos. Os dados não são utilizados para comercialização a terceiros.

7. Retenção e eliminação

Os dados são mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política e os prazos legais, fiscais, regulatórios ou de defesa de direitos aplicáveis.

Quando não houver mais finalidade ou obrigação de conservação, os dados poderão ser eliminados, anonimizados ou mantidos de forma segura nas hipóteses permitidas por lei.

8. Segurança

A SEEN adota medidas técnicas e administrativas proporcionais à sua operação para reduzir riscos de acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes, mas eventuais situações serão tratadas conforme a legislação e o risco envolvido.

9. Seus direitos

Nos termos da legislação aplicável, você pode solicitar, quando cabível:

• confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados;
• correção de informações incompletas, inexatas ou desatualizadas;
• informações sobre uso e compartilhamento;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
• oposição ao tratamento e revisão de consentimento, quando aplicável;
• portabilidade ou eliminação, observados os requisitos legais.

Para proteger o titular, a SEEN poderá solicitar informações necessárias para confirmar a identidade de quem faz o pedido.

10. Atualizações desta política

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças legais, tecnológicas ou operacionais. A versão vigente e sua data de atualização estarão sempre disponíveis nesta página.